Drepturile și obligațiile pacienților
Fiecare pacient are dreptul la îngrijiri medicale de calitate, la respect și confidențialitate și la informații clare, pentru a putea lua decizii în cunoștință de cauză.
Drepturile pacientului sunt reglementate prin Legea nr. 46/2003, cu modificările și completările ulterioare. Mai jos sunt prezentate principalele drepturi, precum și regulile generale de conduită care contribuie la desfășurarea consultațiilor în condiții bune.
Drepturile pacienților
Pacienții beneficiază de următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare:
- Îngrijiri medicale de calitate: să beneficieze de îngrijiri de cea mai înaltă calitate disponibilă, în raport cu resursele umane, financiare și materiale.
- Respect și nediscriminare: să fie tratați cu demnitate, respect și fără nicio formă de discriminare.
- Informații despre servicii: să fie informați cu privire la serviciile medicale disponibile și la modul de accesare a acestora.
- Identitatea personalului: să cunoască identitatea și statutul profesional al furnizorilor de servicii de sănătate.
- Informare medicală completă: să primească explicații despre starea de sănătate, diagnostic, prognostic, intervențiile propuse, riscuri, alternative și consecințele neefectuării tratamentului.
- Explicații pe înțelesul pacientului: să primească informații într-un limbaj clar și respectuos, cu evitarea termenilor tehnici inutili și, în condițiile legii, într-o limbă pe care o înțeleg.
- Opțiunea de a nu fi informat: să decidă dacă mai doresc să primească anumite informații medicale atunci când prezentarea acestora le-ar cauza suferință.
- Desemnarea unei alte persoane: să ceară să nu fie informați și să aleagă o persoană care să primească informațiile medicale în locul lor; rudele și prietenii pot fi informați cu acordul pacientului.
- Programarea etapelor următoare: să fie direcționați și programați la următoarea consultație sau investigație necesară stabilirii diagnosticului, prin mecanismul unității medicale, potrivit legii.
- A doua opinie medicală: să solicite și să obțină o altă opinie medicală. Persoanele asigurate au dreptul la o a doua consultație decontată de sistemul de asigurări de sănătate, dacă aceasta este justificată și sunt îndeplinite condițiile legale.
- Consimțământ informat: să primească explicațiile necesare pentru a-și exprima în mod liber acordul pentru intervențiile și procedurile medicale în cazurile prevăzute de lege.
- Refuzul sau oprirea unei intervenții: să refuze ori să oprească o intervenție medicală, asumându-și în scris răspunderea pentru decizie, după explicarea consecințelor medicale.
- Fotografiere și filmare: să nu fie fotografiați sau filmați într-o unitate medicală fără consimțământul lor, cu excepțiile prevăzute expres de lege.
- Confidențialitate și viață privată: să le fie protejate informațiile personale și medicale, inclusiv cele referitoare la diagnostic și tratament, precum și viața privată, în condițiile legii.
- Acces la documentele medicale: să aibă acces la datele medicale personale și să solicite copii ale documentelor medicale potrivit procedurilor legale.
- Tratament și continuitatea îngrijirilor: să beneficieze de îngrijiri medicale continue și de asistență medicală de urgență, în condițiile prevăzute de lege.
- Informare în caz de internare: pacienții internați au dreptul să fie informați despre regulile și obiceiurile unității medicale pe durata spitalizării.
- Documente la externare: în cazul internării, să primească un rezumat scris al investigațiilor, diagnosticului, tratamentului și îngrijirilor acordate, precum și alte documente prevăzute de lege, la cerere.
Important: prin Legea nr. 27/2026 au fost introduse prevederi privind direcționarea și programarea pacientului la următoarea consultație sau investigație necesară diagnosticului și dreptul persoanelor asigurate la o a doua consultație medicală decontată, atunci când este justificată. Decontarea nu înseamnă automat gratuitate la orice furnizor privat; se aplică regulile sistemului de asigurări de sănătate.
Obligațiile și responsabilitățile pacienților
Pentru buna desfășurare a consultațiilor, sunt importante următoarele reguli generale de organizare, colaborare și respect reciproc. Acestea nu limitează drepturile pacientului prevăzute de lege.
- Documente necesare: să prezinte actul de identitate și, atunci când este cazul, documentele necesare pentru stabilirea calității de asigurat sau pentru acordarea serviciilor medicale.
- Respectarea programărilor: să respecte, pe cât posibil, data și ora programării și să anunțe din timp dacă nu mai pot ajunge la consultație.
- Informații relevante: să ofere personalului medical, în măsura în care le cunosc, informații corecte despre simptome, antecedente, tratamente și modificările stării de sănătate.
- Respect reciproc: să adopte un comportament civilizat și politicos față de personalul medical și față de ceilalți pacienți, evitând comportamentele agresive sau conflictuale.
- Regulile unității: să respecte regulile de organizare, liniștea și curățenia în spațiile clinicii, în măsura în care acestea le sunt comunicate.
- Igienă și siguranță: să respecte regulile rezonabile de igienă și măsurile de siguranță aplicabile în unitatea medicală.
- Grija față de bunuri: să utilizeze cu responsabilitate mobilierul, echipamentele și celelalte bunuri aflate în dotarea clinicii.
- Colaborarea cu medicul: să discute deschis recomandările medicale și eventualele dificultăți în urmarea planului terapeutic, pentru a identifica împreună soluțiile potrivite.
- Comunicarea deciziilor: să își exprime liber, după informare, acordul sau refuzul privind actele medicale, în situațiile prevăzute de lege.
- Investigații și tratamente: să discute cu medicul despre necesitatea investigațiilor și a tratamentelor, ținând cont de indicațiile profesionale și de dreptul pacientului la o a doua opinie.
De reținut: pacientul nu este obligat să accepte necondiționat un tratament sau să acorde „încredere deplină” fără a primi explicații. Dreptul la informare, consimțământ și refuzul unei intervenții medicale rămâne garantat în condițiile legii.
Informații utile
Consimțământul informat
Pacientul trebuie să primească informații clare despre intervențiile propuse și riscurile acestora. Acceptarea sau refuzul se realizează cu respectarea condițiilor prevăzute de lege.
Protecția datelor medicale
Informațiile privind sănătatea, diagnosticul și tratamentul sunt confidențiale. Comunicarea lor către alte persoane se face doar în condițiile permise de lege.
Întrebări și sesizări
Pacienții pot solicita clarificări despre îngrijirile primite și pot transmite o sesizare conducerii unității medicale sau instituțiilor competente, după caz.
